Prekės kokybės garantija
Kokybės garantija suteikiama visoms mūsų prekėms. Ši garantija dar vadinama teisine arba gamykline garantija. Jos galiojimo terminas gali skirtis: kaip ir kitos sąlygos, laikotarpis yra nurodytas gaminio aprašyme ar kartu su nusipirkto produkto sąskaita-faktūra, kuri atitinka ir garantinį lapą.
Pardavėjas garantuoja, jog Pardavėjo El. parduotuvėje siūlomos įsigyti Prekės yra tinkamos kokybės:
- atitinka Pardavėjo pateiktą Prekės aprašymą ir turi tokias savybes kaip ir prekė, kurią Pardavėjas pateikė kaip pavyzdį ar modelį reklamuodamas ar El. parduotuvėje siūlydamas šią prekę įsigyti;
- yra tinkama naudoti tam, kam tokios rūšies prekės paprastai naudojamos;
- atitinka kokybės rodiklius, kurie paprastai yra būdingi to paties pobūdžio prekėms ir kurių Pirkėjas gali pagrįstai tikėtis pagal prekės pobūdį ir daikto gamintojo, jo atstovo ar Pardavėjo viešai paskelbtus pareiškimus, įskaitant reklamą ir daiktų ženklinimą, dėl daikto konkrečių savybių.
Pardavėjas neatsako už tai, kad El. parduotuvėje siūlomos įsigyti Prekės nuotraukose savo dydžiu, forma, spalva, ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų, spalvos ar kitų parametrų dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių ar kitų techninių priežasčių. Pirkėjas, norėdamas įsigyti Prekę, visais atvejais turėtų vadovautis informacija apie Prekę, kuri nurodoma konkrečios El. parduotuvėje siūlomos Prekės aprašyme.
Pardavėjo teikiama kokybės garantija neapriboja ir nevaržo vartotojų teisių, kurias įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, jiems nustato Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Kokioms prekėms neteikiama garantija?
Priimdami užsakymą iš kurjerio atkreipkite dėmesį į pakuotę – jei kylą įtarimų – iškart išpakuokite. Pastebėtus neatitikimus pažymėkite prekės perdavimo priėmimo dokumente ir, dalyvaujant kurjeriui ar Orumas atstovui, surašykite aktą. Jei prekės broką ar defektus pamatėte po perdavimo priėmimo dokumento pasirašymo, negalime prisiimti atsakomybės už tai, kad produktas ar pakuotė pažeista, netinkamos komplektacijos. Tokiu atveju kokybės garantija bus teikiama tik esant gamykliniam brokui.
Prekių grąžinimas
Pirkėjo (vartotojo) įsigytos kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Parduotų nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų taikomų teisės aktų nuostatomis.
Pageidavimą grąžinti Prekes Klientas pareiškia el. laišku siunčiamu el. paštu: hello@orumas.com
Pirkėjas kartu turi prisegti savo padarytas grąžinamos prekės pakuotės (ar pačios prekės, jei prekė parduota be pakuotės) nuotraukas. Pirkėjas turi pateikti kelias prekės nuotraukas iš visų prekės pusių, įrodančias, kad prekės pakuotė (prekė) Pirkėjo nebuvo sugadinta, pradaryta ar panaudota.
Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:
- Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju,kai grąžinama nekokybiška prekė);
- Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė). Pirkėjas negali pasinaudoti savo teise grąžinti kokybišką prekę, jei buvo nuplėšta ar pažeista jos apsauginė celofaninė plėvelė (celofaninė išorinė pakuotė), apsauginis lipdukas ar kita panaši apsaugos priemonė, apsauganti nuo galimybėsatidaryti prekės buteliuką, flakoną, indelį ar kitą prekės tarą ir (arba) šią prekę panaudoti.
- Per 14 dienų grąžinama kokybiška prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta. Ši taisyklė netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė;
Prekių grąžinimas
Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų.
Kokybiškų prekių grąžinimo atveju, Pirkėjas turi apmokėti tokių prekių grąžinimo išlaidas. Kokybiškas prekes Pirkėjas turi grąžinti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai prekė nekokybiška - tokiu atveju vykdomas prekių grąžinimas per įstatyminį garantinį terminą);
Pirkėjui grąžinant kokybišką prekę, jos grąžinimo išlaidos bus išskaičiuotos iš Pardavėjo Pirkėjui grąžinamos sumos.
Jeigu yra grąžinama nekokybiška prekė, Pirkėjui grąžinimas nekainuoja – šias išlaidas padengia Pardavėjas.
Gavus pažeistą prekę (įskaitant dūžį), Pirkėjas privalo grąžinti pažeistą prekę Pardavėjui, nebent Pardavėjas informuotų, kad pažeistos prekės grąžinti nereikia.
Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228 10 straipsniu;
Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl neatlikto arba vėluojančio pavedimo už grąžintas prekes, jei Pirkėjas klaidingai pateikia grąžinimui reikalingus duomenis.
Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 10 dienų nuo tos dienos, kai prekės pristatomos į UAB “Orumas” sandėlį.